خدمات

خبراتنا و هدفنا

لدينا خبرة واسعة ومستمرة في عقود مكافحة الآفات  داخل دولة الإمارات العربية المتحدة

     و ايضاً الدراية والفهم الكامل لبيئة الأعمال في أبوظبي والعين

     فهم القيم والتوقعات الأساسية لمركز إدارة النفايات في أبوظبي

     حيث ان لدينا سجل حافل مع إدارة مكافحة الحشرات من عام 2007 حتى الآن

     موظفو إدارة محترفون ومدربون ومتمرسون على جميع المستويات

     سجل واضح للتحسين المستمر

 شهادة مع واحدة من وكالات الاعتماد الرائدة في العالم،( لويدز) سجل ضمان الجودة في إيزو 9001: 2008، إيزو 14001: 2004 و 18001: 2007.

 

منهجنا 

العرض الذي تم تقديمه يوضح الفلسفات الأساسية التالية 

    نقدم الخدمة الفعالة لإدارة مكافحة الآفات و التركيز على  استخدام الوسائل غير الكيميائية لمكافحة الآفات.

     العلاقة المتبادلة بين إدارة الآفات، وخدمات إدارة النفايات، والبيئة ، والآفات غير المستهدفة والحيوانات المفترسة.

     إن إداء إدارة الآفات هي الرصد الذاتي من خلال عمليات التفتيش المنتظمة والإبلاغ وتحليل الآفات.

     الإقرار بأن نظام إدارة الآفات يجب أن يتطور حسب احتياجات ورغبات مركز إدارة النفايات.

 

المصداقية فى مجال المكافحة 

ألفاميد تسعى للتحسين المستمرمن الناحية التشغيلية

مراقبه الجودة المستمر لقياس مستوى خدمة العملاء.

     استخدام البرمجيات التي تمكن جدولة الخدمات، وإثبات الخدمة، وتقديم تقارير شاملة من خلال العمليات.

     الاستخدام المكثف لأجهزة الإبلاغ الميداني الإلكترونية لتسجيل التفاصيل بدقة .

     الاستخدام الواسع النطاق للتقنيات المتكاملة لإدارة الآفات التي تقلل من تأثير المبيدات على البشر والحيوانات والبيئة.

     نظام إدارة متكامل لضمان الامتثال للجودة والصحة المهنية والسلامة.

    تدريب الموظفين المستمر الذي يغطي جميع مستويات الموظفين لتحسين كفاءة خدمات مكافحة الآفات مع زيادة الكفاءة المهنية للموظفين.

 

خدمة العملاء و نقاط التواصل

تدرك ألفاميد أن خدمة العملاء الممتازة تعكس الصورة المتكاملة امام مركز إدارة النفايات - تدوير. وتشمل خدمة العملاء جميع الجوانب حيث يمكن للعميل التفاعل مع ألفاميد. من خلال الاتصال ، و تحديد وقت تقديم  الخدمات و تقديم خدمة مهنية  و الحصول على ردود الفعل، سواء كان إيجابيا أو سلبيا.

 

نظام إدارة سيرفس سويت

 

تستخدم ألفاميد نظام  سيرفس سويت، وهو نظام متكامل ويشمل تفاصيل العملاء وتفاصيل الخدمة وترددات الخدمة وجدولة وتقديم التقارير الميدانية الإلكترونية. أنه يعطي الأدوات اللازمة لأداء أفضل فى مكافحة الآفات و تقديم الخدمات المجدولة وغير المجدولة. الميزات الرئيسية للنظام هي
    نظام البحث عن العملاء حسب الموقع

     الدخول الى حساب العميل و تحديد موعد للخدمة.

     عرض جدول الاعمال و تحديد الخدمات المجدولة و الغير مجدولة

     القدرة على إظهار الخرائط واسعة النطاق و تحديد اماكن  المكافحة من خلال الأجهزة المحمولة مع فرق تقديم الخدمة

     .إمكانية الحصول على تقارير الخدمة التي تشمل، الوقت ، تفاصيل الخدمة، وأوجه القصور التي تم تحديدها والمواد الكيميائية والمواد المستخدمة
 

خطة التنفيذ

سيتم وضع خطة لتنفيذ الخدمات من أجل تنظيم وربط الأنشطة التشغيلية لتحقيق جميع الأهداف المحددة في طلب تقديم العروض بحلول تاريخ بدء المشروع. تم تصميم هذه الخطة لتسهيل الخدمات الجارية خلال فترة العقد. وستركز الخطة على تقديم الخدمات (المجدولة وغير المجدولة) من خلال الاستفادة من جميع الموارد المتاحة ضمن شركة ألفاميد لإدارة الأنشطة في أبوظبي القطاع الثاني.

وستشمل خطة تنفيذ الخدمة ما يلي:

    جدول زمني يوضح مدة وتاريخ إنجاز الخدمات

    الافتراضات المتعلقة بمشاركة موظفي المركز

    تحديد المشاكل المشتركة التي يمكن أن تحدث عند بدء خدمة جديدة، بما في ذلك استراتيجيات لمنع وإدارة مثل هذه المشاكل.

    خطة لرفع مستوى الخدمة فورا ومن ثم تدريجيا على مدى فترة العقد إلى نظام عالمي مستدام لإدارة الآفات.

    مناقشة حول كيفية استخدام ألفاميد لمعسكر العمل

    خطة الخروج لنهاية فترة العقد

أهداف الإدارة المتكاملة للآفات

والهدف من الإدارة المتكاملة للآفات هو وضع استراتيجية لمكافحة الآفات عن طريق  إستخدم مجموعة من الأساليب التكميلية. و يجب أن تكون هذه الأساليب: قانونية وميكانيكية ومادية وراثية وبيولوجية وكيميائية. وتطبق هذه الطرق على ثلاث مراحل:

    الوقاية

   الملاحظة

تدخل

وببساطة، فإن الإدارة المتكاملة للآفات هي نهج بيئي، يهدف الى الحد من انتشار الآفات و القضاء عليها.

وتهدف خطة إدارة الآفات المبينة في هذا الاقتراح إلى منع الآفات ونواقل الأمراض من التأثير سلبا على القطاع الثاني غرب أبو ظبي باستخدام تقنيات المكافحة المتكاملة للآفات.

وكجزء من عمليات إدارة الآفات في ألفاميد ونهجا لتطبيق تقنيات الإدارة المتكاملة للآفات، يتم رصد وتسجيل استهلاك المبيدات من أجل التأكد من إدراج نوع المبيد المستخدم في القائمة الكيميائية المعتمدة.

   حساب كمية المبيدات المستخدمة في الخدمة

(مقارنة نوع وكمية المبيدات المستخدمة خلال فترات محددة (شهرية، ربع سنوية، سنوية

    تحديد الأهداف و تأمين إستخدام مبيدات الآفات وتخفيض مبيدات الآفات المستخدمة على فترات المقارنة

 

التدريب 

نوعية قوة العمال هو المحرك الرئيسي لنجاح مشروع من هذا الحجم. وبالتالي فإن توظيف الموظفين المؤهلين الرئيسيين سيكون له تأثير إيجابي على المشروع. ويؤدي ذلك إلى زيادة كفاءة أنشطة المشروع وسيمكن من تحقيق أهداف الأداء بصورة متسقة.

مع الاعتراف الكامل بقيمة موظفينا، وضعت ألفاميد المبادئ التوجيهية لتوظيف وتدريب موظفيها. ألفاميد تقدم التدريب لجميع الموظفين الجدد والتدريب المستمر.

للتحسين المستمر:

الرصد الذاتي والتحسين المستمر من أساسيات الفاميد. ألفاميد تستخدم نظام الإدارة المتكاملة لضمان الجودة والصحة والسلامة البيئية والسلامة المهنية. كما يتم تدريب موظفينا التشغيليين باستمرار وتقييمهم لضمان التقيد بأفضل الممارسات في تقديم الخدمات.

وستكون مؤشرات الأداء الرئيسية، المتفق عليها مع المركز، هي المفتاح لنجاح برنامج مكافحة الآفات. ومن الواضح أن العمل بشكل وثيق مع المركز يستعرض أدائنا مقارنة بمؤشرات األاداء الرئيسية

 

الصحة و السلامة

شركة ألفاميد تعرف كأصحاب عمل على المدى الطويل في دولة الإمارات العربية المتحدة بالالتزام بقوانين العمل الإماراتية في جميع الأوقات طوال مدة العقد. يدعم ألفاميد هذا الالتزام مع  شهادة أوهساس  

جميع الموظفين المعينين في هذا العقد سيكونون موظفين مباشرين في ألفاميد. لن يتم استخدام أي مقاول لاستكمال أو تنفيذ أي من الخدمات المبينة في اتفاقية الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم ألفاميد تعهد بأن الموظفين المعينين لهذا العقد لا يجوز استخدامهم لأي غرض آخر غير الوفاء بالمتطلبات المنصوص عليها في اتفاقية الخدمة.

كما تعترف ألفاميد بأهمية ورفاهية جميع موظفيها. ألفاميد توفر الى العمال الضروريات المهنية الكافية بما في ذلك أماكن إقامة مريحة، ووسائل نقل آمنة، وثلاث وجبات يوميا ومرافق الإسعافات الأولية.

 

الاستنتاج

ألفاميد تقدم الاقتراح الأكثر إقناعا لتنفيذ عقد مكافحة الآفات داخل القطاع الثاني غرب جزيرة أبو ظبي. وستقدم الفاميد  الدعم للمكاتب الخلفية باعتبارها واحدة من الشركات الرائدة في مكافحة الآفات في الإمارات.

ستقدم الدعم الاتي

 

     خدمة العملاء الممتازة

     التميز التقني

     الأنظمة المتقدمة

     تدريب على مستوى عالمي

ولذلك فإننا قادرون على تقديم مستوي مرموق فى مجال مكافحة الآفات